İş Yerinde Başarı İçin Daha İyi İletişim Alışkanlıkları Kurma Rehberi
Bir liderin çalışanlarla, ekip içinde ve organizasyon genelinde açık ve etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneği, başarılı bir işin temellerinden biridir.
Ve günümüzün karmaşık ve hızla değişen iş ortamında, yüzlerce farklı iletişim aracı, tamamen veya kısmen uzaktan çalışan ekipler ve hatta birden fazla zaman dilimine yayılan çok kültürlü ekiplerle, etkili iletişim her zamankinden daha önemli — ve daha zor.
Bu nedenle, iletişim kurma yeteneği bir yöneticinin en kritik becerisi olabilir.
İyi haber şu ki bu beceriler öğrenilebilir ve hatta ustalaşılabilir.
Bu sekiz ipucu, organizasyonunuzun ve kariyerinizin başarısı için iletişim becerilerinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.
Açık ve Öz Olun
İletişim öncelikle kelime seçimidir. Ve kelime seçimi söz konusu olduğunda, az olan daha fazladır.
Güçlü ve ikna edici iletişimin anahtarı — yazılı veya sözlü olsun — netlik ve mümkün olduğunda kısalıktır.
Herhangi bir iletişime başlamadan önce hedeflerinizi ve kitlenizi tanımlayın.
Açıkça ne iletmek istediğinizi ve nedenini dikkatlice belirlemek, gerekli tüm bilgileri dahil etmenizi sağlayacaktır. Ayrıca gereksiz detayları elemenize yardımcı olacaktır.
Gereksiz kelimelerden ve mesajınızı saptırabilecek aşırı süslü dilden kaçının.
Önceden Hazırlanın
Herhangi bir türde iletişime başlamadan önce ne söyleyeceğinizi ve nasıl söyleyeceğinizi bilin.
Bununla birlikte, hazırlıklı olmak sadece bir sunumu pratik yapmak anlamına gelmez.
Hazırlık aynı zamanda iletişimin tamamını baştan sona düşünmeyi içerir. Mesajınızı desteklemek için ihtiyaç duyabileceğiniz bilgileri araştırın. Sorulara ve eleştirilere nasıl yanıt vereceğinizi düşünün. Beklenmedik durumları öngörmeye çalışın.
Sözsüz İletişime Dikkat Edin
Mimiklerimiz, jestlerimiz ve beden dilimiz genellikle kelimelerimizden daha fazla şey söyleyebilir. İnsanlar genellikle sözsüz işaretlere inanır. Liderler, başkalarının beden dillerini iyi okuyabilmeli ve gerektiğinde iletişimlerini buna göre ayarlamalı, aynı zamanda kendi sözsüz iletişimlerini de kontrol etmelidirler. Sözlü ve sözsüz mesajlarınızın tutarlı olmaması, kafa karışıklığına ve güven kaybına yol açabilir.
Tonu İzleyin
Neyi söylediğiniz kadar nasıl söylediğiniz de önemlidir. Diğer sözsüz ipuçlarında olduğu gibi, tonunuz mesajınıza güç katabilir veya onu tamamen zayıflatabilir. Konuşurken tonu kontrol etmek zor olabilir, ama yazılı iletişimde tonunuzu gözden geçirmek daha kolaydır. Özellikle e-posta gibi yazılı ortamlarda, yanıtınızı hemen göndermek yerine bekleyip tekrar değerlendirmek, çatışmayı önlemeye yardımcı olabilir.
Etkili Dinleme Pratiği Yapın
Etkili dinleme pratiği yapmak için konuşmacıya tam dikkatinizi verin. Dikkatinizi dağıtan şeylerden kurtulun. Kendi düşüncelerinizle konuşmayı kesme dürtüsünden kaçının. Açık ve olumlu beden dili göstererek konuşmacıya gerçekten dinlediğinizi gösterin. Duyduklarınızı tekrar ederek veya özetleyerek cevap verin. Ek bilgi almak için açık uçlu sorular sorun.
Duygusal Zekanızı Geliştirin
Duygusal zeka üzerine inşa edilen iletişimde başarılı olmanın temelidir. Kendi duygularınızı değerlendirmeden başkalarıyla etkili bir şekilde iletişim kurmak mümkün değildir. Yüksek duygusal zekâya sahip liderler, aktif dinleme, uygun ton kullanma ve olumlu beden dili sergileme konusunda daha başarılıdır. Duygusal zekâ sadece kendi duygularınızı anlamakla kalmaz, aynı zamanda empati kurmayı da içerir. Kötü haber vermeniz gerekse bile, karşınızdakilerin duygularını anladığınızı göstermek, yanlış anlamaları ve kırgınlıkları azaltabilir.
Bir İş Yeri İletişim Stratejisi Geliştirin
İletişim stratejisi, kimin, ne zaman ve nasıl bilgi alacağını belirler, böylece herkes doğru zamanda doğru bilgiyi alır. Ayrıca, hangi iletişim aracının ne zaman kullanılacağını da tanımlar, örneğin, toplantı özetlerinin e-posta ile gönderilmesi gibi. Bu tür yönergeler, bilgi akışını düzenleyerek önemli bilgilerin kaybolmasını önler.
Pozitif Bir Organizasyon Kültürü Yaratın
Pozitif bir çalışma ortamında — şeffaflık, güven, empati ve açık diyaloğa dayalı olan — genel olarak iletişim daha kolay ve etkili olacaktır. Çalışanlar yöneticilerine güvendiklerinde mesajlarını almaya daha istekli olurlar. Ve yöneticiler kendi çalışanlarını konuşmaya teşvik ettiklerinde katılım sağlamakta zorlanmazlar.